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Política de Cambio

En Punto Extremo, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para realizar cambios de productos adquiridos.

Plazos para realizar cambios
  • El cliente cuenta con hasta 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
Condiciones de los productos

  • El producto se encuentre en perfecto estado, sin señales de uso y con todos sus accesorios originales.
    El producto debe estar sin uso, con etiquetas y packaging original.

Procedimiento para solicitar el cambio
  1. Enviar un correo o mensaje al área de atención al cliente con el número de pedido y detalle del producto a cambiar.

  2. Confirmada la solicitud, el cliente recibirá la etiqueta de envío.

  3. El primer cambio tiene envío gratis (bonificado por la tienda).

  4. Si el cliente solicita un segundo cambio o más, el costo de envío corre por su cuenta.
Disponibilidad y diferencias de precio

  • El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock.

  • Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá abonar la diferencia.

  • Si el nuevo producto tiene un precio menor, se emitirá una nota de crédito o saldo a favor para próximas compras.

Productos con fallas de fábrica

  • En caso de defectos de fabricación comprobados, el envío será siempre gratuito y el cambio no se descontará del beneficio de “primer envío gratis”.

Te recomendamos  revisar bien la guía de talles antes de ejecutar tu compra.

Si tenés dudas o necesitás más información, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con  Punto Extremo sea siempre positiva.